রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

qq11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতথ্য পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
qq11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লগইন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ এভাবেই আটকানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে। এটি সেশন পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনার আবেদন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা — সবই লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেসব অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো প্রয়োগে আমরা সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পর্যালোচনার আবেদন ইমেইলে পাঠান, আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং আপডেটের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয় তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। বিশেষ পরিস্থিতিতে লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা আরও বিস্তারিত সহায়তা করতে পারব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ গেলে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন সচল রাখতে এবং ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে জানাব।

এই নীতি qq11-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।